FAQ

Dlaczego otrzymałem maila z informacją o utworzeniu konta w serwisie zakupychemiczne.pl skoro już dawno je zarejestrowałem?

Maile z informacją o rejestracji konta w serwisie zostały rozesłane automatycznie przez nową aplikację sklepu zakupychemiczne.pl
Z uwagi na szybki rozwój technologii informatycznych oraz ciągłe zmiany w branży e-commerce zdecydowaliśmy się zmienić platformę na jakiej oparty była nasza strona.
Konta firm, które zarejestrowały się w starej wersji sklepu zostały przeniesione na nową platformę.
Z uwagi na to, że oczywiście nie mamy dostępu do haseł klientów, należy ustawić sobie nowe hasło do serwisu korzystając z adresu e-mail na który było zarejestrowane konto.
To właśnie na ten adres otrzymali Państwo informację o rejestracji konta w serwisie.
W razie pytań i wątpliwości zachęcamy do kontaktu. Dane kontaktowe znajdą Państwo w zakładce KONTAKT.

Dlaczego przy próbie zalogowania na wcześniej zarejestrowane konto strona wymusza ustawienie hasła?

Dzieje się tak dlatego, że Państwa konto zostało przeniesione na nową wersję strony zakupychemiczne.pl
Przenieśliśmy wszystkie Państwa dane podane przy rejestracji konta oprócz hasła, do którego oczywiście nie mieliśmy wglądu.
Dlatego należy ustawić sobie hasło do konta.

Dlaczego nie ma mojego konta w serwisie? Kiedyś je rejestrowałem/łam.

Strona zakupychemiczne.pl została uruchomiona na nowej platformie i nie wszystkie konta zostały na nią przeniesione.
Na nową platformę zostały przeniesione wyłącznie konta firmowe i tylko te, z których zostały złożone zamówienia po 1 stycznia 2023 roku.
Konta indywidualne (detaliczne) nie zostały przeniesione i dlatego należy je założyć ponownie.
Przepraszamy za utrudnienia i zachęcamy do założenia konta.
Na nowej stronie będzie więcej się działo jeśli chodzi o super oferty.

Robię zakupy na jednostkę budżetową. Czy otrzymam fakturę z odroczonym terminem płatności?

Jeżeli zakupy dokonywane są dla jednostki budżetowej (szkoła, przedszkole, żłobek, urząd itp.) to „z automatu” takie zamówienie jest realizowane na fakturę z odroczonym terminem płatności 14 dni.
Jeśli potrzebujecie Państwo dłuższego terminu płatności prosimy o zamieszczenie takiej informacji w uwagach do zamówienia lub o kontakt mailowy albo telefoniczny.
Więcej informacji o zakupach hurtowych znajdą Państwo w zakładce „Zakupy hurtowe”.

Chcę robić zakupy hurtowe. Jak otrzymać indywidualną ofertę (rabat)?

Zapraszamy na podstronę „Zakupy hurtowe” gdzie umieściliśmy informacje na ten temat.

Dlaczego nie mogę dodać do koszyka tyle produktów, ile potrzebuję?

Nasz sklep skonfigurowany jest tak, że nie zezwala na dodanie do koszyka produktów których fizycznie nie posiada i dlatego do koszyka można dodać maksymalnie tyle towaru, ile jest dostępne w naszym magazynie.
Wyjątkiem są produktu oznaczone jako towar dostępny na zamówienie.

Jeżeli zabrakło jakiegoś produktu to zachęcamy do wyszukania produktu tej samej marki i rodzaju ale w innym zapachu, kolorze, pojemności itd.
Jeżeli zamówienie ma charakter hurtowy prosimy o kontakt mailowy lub telefoniczny albo o skorzystanie z opcji „Zapytaj o wycenę”
Podpowiedź jak z niej skorzystać znajdą Państwo poniżej.

„Zapytaj o wycenę” – jak to działa?

Jeżeli potrzebują Państwo większej ilości towaru niż jest dostępny na stronie lub potrzebują wyceny dla zakupu hurtowego to zachęcamy do skorzystania z opcji „Zapytaj o wycenę”
Aby z niej skorzystać należy wejść na kartę towaru i po prawej stronie kliknąć „Dodaj do zapytania o wycenę” a następnie wprowadzić ilość do wyceny.
Należy w ten sposób dodać wszystkie towary, które mają być wycenione a następnie na górze po prawej stronie kliknąć „Zapytanie o wycenę”
W następnym kroku należy podać dane kontaktowe i zaakceptować regulamin a następnie kliknąć „Złóż zapytanie o wycenę”
Po otrzymaniu Państwa zapytania postaramy się jak najszybciej odpowiedzieć na zapytanie drogą mailową.